Nova Zelândia

Mudanças nos serviços de intérprete gratuito na Nova Zelândia

Language Line está sendo fechado, novo serviço anunciado!

Muitas agências governamentais, conselhos e centros médicos ofereciam intérpretes por telefone através do serviço Language Line.

Um novo serviço de intérprete por telefone 24 horas, sete dias por semana, chamado Ezispeak, substituirá o serviço de linha de idioma atual a partir de 30 de setembro de 2019.

Como funcionava

Quando você ligava para uma agência governamental, se houvesse necessidade ou de acordo com sua solicitação, a ligação seria conectada com um profissional da empresa Language Line que faria a interpretação da conversa instantaneamente. Um ótimo serviço para aqueles que não falam bem ou nada de inglês. De acordo com o site Ethnic Communities, este serviço continuará sendo fornecido mesmo com a mudança para Ezispeak.

Ezispeak tem parceria com algumas marcas e agências governamentais da Austrália. Assumindo o fornecimento de serviços de intérprete por telefone para agências governamentais da Nova Zelândia a partir de 1 de outubro de 2019.

Se você precisar de um intérprete de telefone para acessar os serviços públicos e as informações a que tem direito, o novo serviço ainda poderá ser usado livremente. A agência governamental pela qual você está acessando informações utilizará o novo serviço, da mesma forma que atualmente usa o Language Line.

Esta é a primeira de uma série de mudanças futuras para melhorar a disponibilidade, qualidade e coordenação dos serviços de assistência linguística em todo o setor público.

Um novo Serviço de Intérprete Telefônico está sendo estabelecido para ser seguido por uma nova abordagem para serviços de intérprete presencial em 2020.

New Zealand Immigration

Se você tiver alguma dúvida sobre o novo serviço e gostaria de falar com um membro da equipe Ezispeak, entre em contato com o número gratuito do número 0800 453 771.


Como trabalhar como intérprete por telefone

(Vagas sob demanda)

A plataforma de intérpretes telefônicos automática procura por intérpretes ezispeak que estarão ‘disponíveis’ quando:

  • Consumidor (público) liga para ezispeak que conecta automaticamente você ao cliente para iniciar uma conversa com terceiros (Exemplo: agência do governo).
  • A equipe de um cliente liga para o ezispeak enquanto o consumidor está presente no telefone. Nós o conectamos automaticamente à chamada depois que você a aceita.
  • Consumidor (público) liga para um dos clientes da ezispeak. O cliente liga para o ezispeak e é automaticamente conectado a você para iniciar uma conversa com terceiros.

Para mais informações visite o site.


 

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